الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في ليوان، يسعدنا أن تكون تجربتكم معنا مميزة وآمنة. نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث تُعدّ موافقتكم على استخدام الموقع أو الشراء من المتجر إقرارًا بقبول هذه الشروط بكامل تفاصيلها.
أولًا: معلومات عامة
موقع ليوان هو متجر إلكتروني مختص في بيع السديريات، البشوت، الغتر، والشالات الكشميرية عالية الجودة.
نحرص على تقديم منتجاتنا وفق أعلى معايير الحرفية، ونلتزم بالصدق والدقة في وصف المنتجات وأسعارها.
ثانيًا: الطلبات والدفع
جميع الطلبات يتم تأكيدها بعد استكمال عملية الدفع.
يقبل المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة والآمنة داخل وخارج الدولة (يمكنك تخصيصها مثل: ، فيزا، آبل باي... إلخ).
ثالثًا: الشحن والتوصيل
تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل.
يختلف وقت التوصيل بحسب المدينة أو الدولة.
ليوان غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن، ولكننا نتابع معكم حتى يتم تسليم الطلب.
رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية ولم تُستخدم أو تُغسل، مع وجود الفاتورة.
لا يشمل الاسترجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو التي خضعت لتعديلات خاصة (مثل تفصيل أو تطريز باسم).
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر.
خامسًا: الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق.
تُستخدم معلوماتكم فقط لأغراض معالجة الطلبات، التواصل، وتحسين تجربتكم معنا.
سادسًا: حقوق الملكية الفكرية
جميع الصور، التصاميم، النصوص، والشعارات المعروضة على موقع ليوان مملوكة للمتجر، ويُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
سابعًا: التعديلات
يحتفظ ليوان بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.
للتواصل والدعم
إذا كانت لديكم أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر:
رقم الواتساب أو الهاتف: [00971543322383]
شكرا لكم ....